Changelog

Version 1.0.6 - 06.10.2025

• Anpassungen an den Benutzerrechten
• Funktion für Anfragen und Bearbeitung von Lesebestätigungen
• Performance-Optimierungen in Tabellen
• Übersicht für neue Aktivitäten im Ticketsystem
• Posteingang-Übersicht implementiert
• Übersicht für Kanalstatistiken
• Erweiterungen des FAQ-Bereichs
• Umstellung zwischen Dark- und Light-Theme
• Erweiterung der Textbausteine
• Anpassungen der Filteroptionen für Ticket-Historie

Version 0.10.16 - 09.05.2025

• Anpassungen am Cookie-Banner
• Ansicht für Statusprüfungen
• Links in der Ticketansicht können nun angeklickt werden
• Anpassungen für die Ticket Selektion

Version 0.10.15

Version 0.10.14

• Neu erstellte Tickets können in einen Zielkanal verschoben werden, dem der Nutzer nicht angehört
• Tickets können geschlossen werden, ohne dass der Nutzer der Bearbeiter ist
• Fehlerbehebung bei der Zuweisung von Bearbeitern
• Performance Verbesserungen
• Tabellenbezogene Filter hinzugefügt
• Anpassung der Fehleransicht
• Anpassungen am E-Mail Parsing
• Anpassungen der Benutzerrechte

Version 0.10.13

• Ausblenden von "System"-Benutzern in der Benutzerauswahl
• Anpassungen für das Löschen von mehreren Tickets
• Ausblenden von Unterkanälen als Kanalfilter
• Anpassung der Kanalübersicht um Unterkanäle zu kennzeichnen
• Navigation zu einen Ticket-Kanal durch Klick auf den Kanal
• Anpassungen am Drag&Drop für Ticketgruppen
• Verschieben eines Tickets in einen Kanal ist nun auch in der Ticketansicht möglich.
• Sortierung von Unterkanälen
• Fehlerbehebung bei der Verschiebung von Tickets
• Anpassung für das Schließen von mehreren Tickets
• Tickets eines Unterkanals tauchen nun auch im Hauptkanal auf

Version 0.10.12

• Favoriten Funktionen implementiert
• Fehlerbehebung bei E-Mail Anhängen
• Performance Verbesserungen
• Fehlerbehebung in der Ausführung von Regeln
• Erweiterungen für die Platzhalter
• Anpassung für die Benachrichtungsansicht
• Anpassung der Benutzeransicht
• Anpassungen der Benutzerrechte

Version 0.10.11

• Anpassung beim Hinzufügen von Mailadressen
• Fehlerbehebung beim Abschließen von mehreren Tickets
• Ticketsortierung kann nun überschrieben werden
• Fehlerbehebung beim doppelten E-Mail-Versand
• Anpassungen an den Favoriten
• Automatische Ticketzuordnung

Version 0.10.10

• Implementierung eines Posteingangs zur Übersicht von Aktivitäten
• Anpassungen an der Ticket-Suche
• Anzeigen von Aktivitäten im Ticketsystem Logo

Version 0.10.9 - 13.08.2024

• Es ist nun Möglich einen Folgestatus zu hinterlegen, wenn auf ein Ticket geantwortet wird.
• Abschließen von mehreren Tickets
• Anpassung der Ticket Sortierung
• Sortierung der Ticket Tabellen angepasst
• Fehlerbehebung in der Übersicht für das Benutzerkonto
• Anpassung an den E-Mail Vorlagen
• Fehlerbehebung bei der Bearbeitung von Ticketdetails
• Anpassungen an den Ticket Tabellen
• Zuordnung von Tickets über die Ticketnummer im Betreff

Version 0.10.8 - 12.06.2024

• Es werden nun alle E-Mail Adressen berücksichtigt, wenn auf "Allen Antworten" geklickt wird.
• Erweiterung an den E-Mail Konten Log Einträgen
• Ansicht für existiernde Platzhalter
• Verwendung von Platzhalter Variabeln in E-Mail Signaturen
• Verwendung von Platzhalter Variabeln in Textbausteinen

Version 0.10.7 - 07.06.2024

• Es wurden Anpassungen an der Ticketsuche vorgenommen. Neben Verbesserungen der Performance wurden auch Änderungen in der Handhabung der Suche implementiert.
• Anpassungen an den Benutzerrechten.
• Fehlerbehebung für Bilder in Signaturen.
• Automatische Selektierung der Kanalsignatur.
• Der Text für die Antworten wird nun nicht mehr zurückgesetzt, wenn neue E-Mail Empfänger hinzugefügt werden.

Version 0.10.6 - 16.04.2023

• E-Mail-Empfänger können nun entfernt werden, ohne dass der Antworttext neu geladen wird
• Beim Abschließen von Tickets besteht nun die Möglichkeit, dem Ticketersteller eine Antwort zu senden
• Textfelder unterstützen jetzt Formatierung und das Einfügen von Bildern
• Der Status von Notizen wird nun ausgeblendet
• Der zugewiesene Benutzer wird nun bei der Ticket-Zuweisung korrekt vorselektiert
• Fehlerbehebung für Mitarbeiter, die keinem Unternehmen zugewiesen sind

Version 0.10.4 & 0.10.5 - 20.03.2023

• Anzeige des Kanals in den Suchergebnissen
• Erweiterungen der Filter in der Ticketsuche
• Fehlerbehebung in der Reaktivierungsmail
• Hinzufügen einer Notiz bei der Zuweisung eines Bearbeiters
• Fehlerbehebung beim Erstellen eines neuen Tickets. Hier konnte es dazu kommen, dass ein vorheriges Ticket gelden wurde
• Bei der Erstellung von Tickets kann nun eine Kontaktemail hinterlegt werden. Es wird dann automatisch ein Kontakt angelegt
• Ticketadministratoren können nun Ticketabonnements anpassen
• Fehlerbehebung beim Speichern von Benutzerrollen (wurde bereits ausgerollt)
• Vermeidung von duplizierten Aktivitäten bei der Verarbeitung von E-Mail Postfächern
• Sortierung nach Alter ist nun auch möglich

Version 0.10.3 - 08.03.2023

• Fehlerbehebung für die Abschlussnachricht eines Tickets
• Die Abschlussnachricht wird nun auch in den Aktivitäten angezeigt
• Fehlerbehebung in der Benutzerbearbeitung
• Fehlerbehebung für die mehrfache Anzeige von Kanälen in der Ansicht zur Erstellung von Kanälen

Version 0.10.2 - 05.03.2023

• Fehlerbehebung für die mehrfache Anzeige von Kanälen
• Erstellungszeit und Alter des Tickets wird nun neben dem Datum in der Übersicht angezeigt
• Weitere Container für "Offene Tickets" und "Tickets in Bearbeitung"
• Suchfunktion in Auswahlboxen. Zum Beispiel beim Auswählen von Kontakt und Bearbeiter
• Das nachträgliche Bearbeiten von Notizen ist jetzt nicht mehr möglich
• Fehlerbehebung in den Statistiken
• In der Administratoransicht gibt es jetzt zwei Container. Einen für die Übersicht der Kontakte und einen für die Übersicht der Ticketsystem-Benutzer
• Die Übersicht der Tickets wird nun automatisch aktualisiert
• Der automatische Logout wurde von 30 Minuten auf 60 Minuten hochgestellt
• Der E-Mail-Betreff ist in der Ticketübersicht jetzt auf 100 Zeichen begrenzt. Dies ist nur eine Änderung für die Ansicht.
• Aktivitäten im Ticket haben zur Identifikation jetzt eine Positionsnummer
• Die Absenderadresse kann nun auf Kanal-Ebene festgelegt werden. Wenn keine Absenderadresse hinterlegt ist, wird der Default Wert verwendet.
• Fehlerbehebung beim Verarbeiten von E-Mail Anhängen
• Dateiendungen können nun nicht mehr bearbeitet werden, wenn eine Datei gespeichert wird
• Bei der Ticketerstellung können Anhänge direkt hinterlegt werden
• Das Standardprofilbild ist nun das Bleker-Logo
• Anpassungen der Löschberechtigungen. Nun können auch Administratoren gelöscht werden.
• Standardsignaturen können nun auf Kanal-Ebene festgelegt werden. Es können noch keine Textbausteine in den Signaturvorlagen hinterlegt werden
• Fehlerbehebung bei der E-Mail-Konto Anlage. Hier wurden Benutzergruppen doppelt angezeigt

Version 0.10.1 - 08.02.2023

• Diverse kleinere Fehlerbehebungen

Version 0.10.0 - 12.12.2023

• Einbau eines Text-Editors
• Signaturen können bei Antworten gewählt werden
• Fehlerbehebung beim Abwählen von mehrfachen Einträgen

Version 0.9.11 - 08.12.2023

• Antworten in den Tickets werden jetzt in der Datenbank zwischen gespeichert anstatt in der Session
• Antworten in den Tickets können Dateien enthalten
• Tickets können in andere Queue verschoben werden
• Fehlerbehebung beim Parsen des E-Mail-Postfachs

Version 0.9.10 - 19.09.2023

• Kleinere Fehlerbehebungen

Version 0.9.9 - 30.06.2023

• Eingabe der Regeln überarbeitet
• Beschreibung bei Aktionen hinzugefügt

Version 0.9.8 - 26.06.2023

• Ticketnummern stehen im Betreff
• Aktivität eingehend und ausgehend unterschiedlich farbig
• Regel kann das Abarbeiten des Regelwerks beenden
• Position der Regel wird anzeigt
• Regeln, Aktionen und Bedingungen können benannt werden
• Bedingungen können negiert werden
• Oder Verknüpfung in den Bedingungen
• Parameter der Bedingung werden anzeigt
• Aktion Priorität ändern hinzugefügt
• Aktion Kanal ändern hinzugefügt
• Autoreply E-Mails werden nicht mehr verarbeitet

Version 0.9.7 - 22.06.2023

• Reply bei Tickets überarbeitet

Version 0.9.6 - 21.06.2023

• Diverse Fehlerseiten überarbeitet
• Regelwerk vereinheitlicht
• Bedingungen im Regelwerk können nun angelegt werden
• 'Passwort ändern'-Dialog angepasst
• Tabellenoptionen-Dialog angepasst
• Anpassen der Reihenfolge, nachdem Zurücksetzen funktioniert nun in den Tabellenoptionen
• Quellen werden in den Kanälen angezeigt
• Diverse Form-Elemente gegen a-Tags getauscht
• Die Tabelle ist nun stabiler, wenn diese von einer Form umgeben wird
• Kleinere Design-Fixes

Version 0.9.5 - 10.05.2023

• Nach Priorität kann sortiert werden und die Priorität fließt mit in die Sortierung ein
• Bearbeiter kann gesetzt werden, wenn man Besitzer des Tickets ist
• Flackern im Chrome beim Drag von Dateien behoben
• Tickets werden in der Historie nicht mehr doppelt geladen
• Diverse Tooltips und Icons hinzugefügt

Version 0.9.4 - 03.05.2023

• Statistiken können nun deutlich dynamischer angelegt werden
• Fehler werden per Code-Meldung gesendet

Version 0.9.3 - 17.02.2023

• Im Reply ist es nun ersichtlich, ob die Antwort eine Signatur hat
• Vorschlagsliste für E-Mail-Adressen
• Autofill im Reply entfernt
• Fixes für Styles
• Navigation im Regelwerk hinzugefügt
• Spalten können nun ausgeblendet werden
• Reihenfolge der Spalten kann angepasst werden

Version 0.9.2 - 08.02.2023

• Ticket anlegen in der Navigation hinzugefügt
• Changelog hinzugefügt
• Style angepasst
• Fehlende Regelelemente in der Datenbank hinzugefügt
• Deadline zu Tickets hinzugefügt
• Das Abholen und Parsen von E-Mails läuft nun stabiler

Version 0.9.1 - 30.01.2023

• Screenshots können nun einfacher hinzugefügt werden

Version 0.9.0 - 19.01.2023

• Regelwerksystem mit Aktionen und Triggern hinzugefügt
• In Verzeichnissen können über diverse Wege Screenshots hinzugefügt werden
• In Tabellen können die Spalten in Weite angepasst werden
• Die Spaltenweite in Tabellen kann automatisch gesetzt werden
• Daten in den Tabellen können vom Server neu angefordert werden
• Beim Schließen eines Tickets kann eine Nachricht angegeben werden
• Die Tickettabelle hat nun ein Hover-Element
• Ticketprioritäten angepasst
• Trigger für Ticket erstellen und schließen erstellt
• Ticket(s) verschieben
• Löschen von mehreren Tickets gleichzeitig hinzugefügt
• Diverse Dialoge überarbeitet
• Selektieren von Elementen kann direkt über die Tabelle gehandhabt werden
• Ticketverlauf in den Mails angepasst
• Fehlerkorrektur beim Ticketverlaufsbaum
• E-Mail-Log hinzugefügt
• Das Parsen von E-Mail-Konten kann nun angefordert werden
• Eskalationsstufe Eskalibur!

Version 0.8.5 - 12.12.2022

• Sys-Log hinzugefügt
• Logbuch hinzugefügt
• Filter beim Logbuch hinzugefügt
• Limits als Standard zu Tabellen hinzugefügt

Version 0.8.4 - 22.12.2022

• Diverse Einstellungen in den Tabellen werden nun gespeichert

Version 0.8.3 - 12.12.2022

• Ticket Papierkorb hinzugefügt
• Dateiverzeichnis bei Tickets hinzugefügt
• Elemente im Dateiverzeichnis können nun heruntergeladen werden
• Automatischer Logout kann nun eingerichtet werden
• Diverse Elemente zur Navigation hinzugefügt

Version 0.8.2 - 08.12.2022

• Pflege der Versionsnummer im Ticketsystem

Version 0.8.0